Ante este panorama, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta preventiva y una serie de recomendaciones para que estudiantes, padres de familia y comités escolares no caigan en fraudes durante la contratación de servicios como viajes, fiestas, banquetes, anillos, togas, recuerdos y fotografía.

¿Cómo operan estas estafas?

Las denuncias más frecuentes ante Profeco señalan que los fraudes suelen iniciar con ofertas muy atractivas, especialmente en redes sociales o grupos escolares. Supuestos organizadores prometen paquetes «todo incluido» a precios bajos, aseguran contar con salones de prestigio, DJ’s reconocidos o viajes a destinos turísticos, y solicitan anticipos en efectivo o depósitos bancarios sin dar comprobantes formales.

Una vez que reciben el pago, los responsables desaparecen, cambian las condiciones sin aviso, o entregan servicios muy por debajo de lo prometido. En otros casos, los proveedores se niegan a reembolsar, argumentando «causas de fuerza mayor» o «errores administrativos».

Recomendaciones de Profeco para evitar ser víctima

Para proteger tu dinero y garantizar una celebración exitosa, Profeco sugiere seguir estas siete claves básicas:

• Formaliza todo por escrito. Exige un contrato que detalle cada servicio: costos, fechas, condiciones, formas de pago, penalizaciones por incumplimiento y políticas de cancelación.
• Solicita comprobantes. Guarda todos los recibos de pago, facturas, fichas de depósito o transferencias. Estos documentos serán necesarios en caso de quejas o litigios.
• Revisa la reputación del proveedor. Busca referencias de generaciones anteriores, comentarios en redes sociales y verifica si tiene quejas en el Buró Comercial de Profeco.
• Desconfía de ofertas excesivamente baratas. Si el precio está muy por debajo del promedio, puede tratarse de un servicio fraudulento o de baja calidad.
• Evita pagos en efectivo sin respaldo. Prioriza transferencias bancarias o pagos electrónicos que puedas rastrear.
• Lee las letras pequeñas. Asegúrate de entender bien las cláusulas de cancelación, reembolsos y cualquier cargo extra oculto.
• Organízate en comité. Contratar servicios a nombre de un grupo escolar o comité brinda mayor respaldo y facilita el seguimiento del contrato.

¿Dónde denunciar?

Si fuiste víctima de un fraude o un proveedor incumplió el contrato, puedes presentar una queja en Profeco a través de:

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722
• WhatsApp: 55 8078 0485
• Sitio web: www.profeco.gob.mx
• O acudiendo directamente a la oficina Profeco más cercana.
• También puedes solicitar asesoría gratuita para saber si el contrato ofrecido por un proveedor es legalmente válido.

Las graduaciones son momentos que marcan la vida de estudiantes y familias. Para que nada arruine ese recuerdo, es vital tomar decisiones informadas, desconfiar de ofertas sospechosas y actuar con responsabilidad. Profeco invita a todas las personas involucradas en eventos escolares a contratar con proveedores formales y exigir sus derechos como consumidores.